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当社宛てに預入した暗号資産が反映されない場合は下記項目をご確認ください。
【全暗号資産共通】
・必要承認回数に達しているか
送金元にて発行されるトランザクションから承認回数（confirmation）が当社が指定している 必要承認回数に達しているかをご確認ください。
ネットワークの状況によって、反映が遅れる場合もございますのであらかじめご了承ください。
・預入数量が下限以上か
各暗号資産ごとに預入下限を設けております。今回の預入が預入下限以上であるかをご確認ください。
下限未満の預入は反映されませんのでご注意ください。
・取り扱いのある暗号資産か、取り扱いのあるネットワークか
今回の預入が当社に取り扱いのある暗号資産であるか、当社に取り扱いのあるネットワークであるかをご確認ください。
当社で取扱いのない暗号資産を送金された場合は口座に反映されません。
同様に、未対応のネットワークで送金された場合も口座に反映されませんのでご注意ください。
取扱いのある暗号資産一覧
暗号資産送金のネットワーク選択について
・未反映入金がないか
bitbank.ccのアドレス宛てに送付するだけでなく、当社での入金検知後に未反映入金への情報登録を行っていただく必要があります。
預入が口座反映しない場合は、未反映入金一覧に未反映入金がないかをご確認ください。
未反映入金とはなんですか
未反映入金への情報登録の方法を教えてください
【XRP、XLM、XYMについて】
預入の際には必ず、お客さま専用の宛先タグ（XRP）、メモ（XLM）、メッセージ（XYM）を指定いただく必要がございます。
送金時に、宛先タグ（XRP）、メモ（XLM）、メッセージ（XYM）を忘れた場合や、指定したものが間違っている場合はお客さまの口座に着金されません。当社で着金確認が取れない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
【ETH、ERC20規格の暗号資産、EVM】
初めての預入時は、どちらの暗号資産であっても当社預入画面にて預入アドレスの発行を行っていただく必要がございます。
新規上場後の暗号資産を初めて預入する場合で、EVM対応チェーンに対して共通の預入用アドレスであっても、当該暗号資産の「預入アドレスの発行」を行っていただかないとお客さまの口座に着金されません。
預入アドレスの発行を行わず預入をされ、入金検知されていない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
【LTCについて】
匿名性の高い取引を提供するMimbleWimble Extension Blocks（MWEB）機能を利用したライトコイン（LTC）の預入・引出には対応しておりません。そのため誤ってMimbleWimble Extension Blocks（MWEB）機能を利用して預入された場合、お客さまの口座に反映されません。また回復処理を行うことはできませんのでご注意ください。
・上記いずれも該当しない場合
下記お問い合わせフォームから詳細をご記載のうえご連絡ください。