スマートフォンの機種変更を行う前に、以下の3つをご確認ください。
1. 二段階認証のシークレットキーのバックアップ
機種変更後の端末で二段階認証の設定を行うには、シークレットキーが必要です。
・シークレットキーのバックアップがお済みの場合
機種変更後の端末で二段階認証の設定が可能です。詳細は下記をご参照ください。
・シークレットキーのバックアップがお済みでない場合
既に二段階認証の設定が完了されており、シークレットキーのバックアップをとる場合、一旦二段階認証の設定解除が必要です。
設定解除はお客様ご自身で可能です。解除方法はこちらをご確認ください。
※既に機種変更がお済みで、お客様ご自身で二段階認証の解除ができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
バックアップ方法は下記をご参照ください。
スマートフォンをご利用の場合
メニュー＞セキュリティ＞二段階認証＞設定を押して頂き下記画像のように「シークレットキーを使う（オプション）」を開きます。
開くと下記画像のようにシークレットキーが表示されます。
シークレットキーを保存しておくことで、複数の端末で二段階認証を設定することが可能となります。
端末が故障・機種変更等で二段階認証アプリが利用できなくなった際に、新しい端末にダウンロードした認証アプリにシークレットキーを入力すれば、引き続き同じ認証コードとしてご利用頂けます。
※保管しているシークレットキーが漏洩すると、第三者が二段階認証を突破できることになりますので、必ず厳重に保管してください。
PCをご利用の場合
メニュー＞セキュリティを開きます。
セキュリティの画面を開いて二段階認証を選択します。
表示されたQRコードを他の端末で撮影するか、PC上でスクリーンショットをし画像保存してください。
※QRコードを画像保存頂く事で、機種変更後に二段階認証の設定が可能となります。
端末が故障・機種変更等で二段階認証アプリが利用できなくなった際に、新しい端末にダウンロードした認証アプリにQRコードを読み込んで頂ければ、引き続き同じ認証コードとしてご利用頂けます。
※保管しているQRコードが漏洩すると、第三者が二段階認証を突破できることになりますので、必ず厳重に保管してください。
アプリによる二段階認証とSMS認証をどちらも解除した状態にしておくことは、不正ログインの被害に遭う危険性が高まり非常に危険です。
二段階認証のバックアップを取った後は、必ず二段階認証を設定してからSMS認証の解除に進んでください。
2. SMS認証の解除（電話番号の変更がある方）
①弊社サイトのメニューから「セキュリティ」を選択し、「SMS解除」の「解除」ボタンを押す
②「SMS確認コードを取得」ボタンを押し、送られてくる6桁のコードを「SMS*」欄に素早く入力
③「解除リクエスト」ボタンを押す
※②に関しては60秒程度の使用期限がありますので、迅速に入力してください。
※機種変更後、うまく引継がれない場合は、弊社で設定解除が可能です。弊社への解除依頼方法はこちらです。
3. メールアドレス（変更予定がある方）
メールアドレスの変更がある場合は、お問合せフォームからご連絡ください。
※お問い合わせいただく際は、現在ご登録のメールアドレスか、ご希望の新しいメールアドレスからお問い合わせください。上記どちらにも該当しないメールアドレスからのお問い合わせはご対応致しかねますため予めご了承ください。
メールアドレス変更時に、下記を確認させて頂いております。
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現在ご登録のメールアドレス
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ご希望の新しいメールアドレス
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アドレスの変更理由
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指定文字列つきのご提出頂いた本人確認書類の表裏のセルフィー写真
指定文字列を含む本人確認セルフィー写真についてはこちらをご確認ください。
