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二段階認証のコードがわからずログインできない

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bitbank Support
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二段階認証コードがわからない、もしくは間違っている場合

スマートフォンに下記のどちらかのアプリがインストールされているかご確認ください。

 

Google Authenticator iiJ Smartkey

 

※iOS15以降をご利用の方で、認証アプリ内に認証コードが表示されていない場合

iPhone端末の「設定→パスワード」に認証コードが保存されている場合がございます。

認証コードの確認方法の詳細につきましては、こちらをご参照ください。

二段階認証の再設定をご希望の場合は、下記FAQをご参照ください

iOSの設定にあるパスワード機能内の二段階認証コードの削除方法

iOSの設定にあるパスワード機能が表示され、二段階認証が設定できない

 

最新のコード（現在アプリに表示されているコード）を入力してください
二段階認証は、Google Authenticatorなどの認証用アプリを利用した認証方法です。
認証コードには30秒程度の使用期限があり、その都度新しいコードに更新されるため、その時表示されている最新のコードを入力する必要があります。設定時に保存しておいたコードはご利用いただけません。

スマートフォンの時刻設定や、二段階認証アプリの時刻設定にズレがある場合、認証に失敗することがございますので、下記FAQとあわせてご確認ください。

iPhone ：Google Authenticatorの時刻調整方法

Android：Google認証アプリの時刻調整方法

 

認証アプリに表示されているbitbank.ccの認証コードを入力してください
bitbank.ccと表示されているアカウントが複数ある場合、当社にて二段階認証の解除を行い、お客様にはbitbank.ccと記載されているアカウントは全て削除いただき、再度新規でご設定いただく必要がございます。
お問い合わせフォームより、件名「二段階認証解除希望」と記載いただき、ご連絡ください。

お問い合わせ 

 

電話番号宛にコードが送信されるSMS認証のコードを入力していませんか？
SMS認証と二段階認証のコードは異なります。
ショートメッセージに送られる６桁の数字ではなく、Google Authenticatorなどの認証用スマートフォンアプリに表示される６桁の数字をご入力ください。

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