日本円が出金できない

日本円が出金できない場合は、以下のケースが考えられます。

メール認証は完了していますか？

出金申請にはメール認証がございます。

出金申請手続き後、お客様のご登録メールアドレス宛に認証メールが送信されます。記載されているURLにアクセスいただくことで出金申請が完了いたします。

出金申請が完了すると、当社出金手続きに移ります。

なお、メールが送信されてから一定時間が経過しますと、「メール認証タイムアウト」となります。 その際は、再度出金申請を行ってください。

詳しくは日本円出金のステータスについて をご確認ください。

出金先口座名が相違していませんか？

出金申請された銀行口座の名義が、bitbank.ccに登録の名義と相違がある場合、出金手続きがキャンセルとなります。

※濁点の有無、アルファベットとカナの違い、「ヅ」と「ズ」などの相違も含まれます。

出金先の銀行都合で出金手続きがキャンセルとなる場合があります

出金先の銀行の営業時間やメンテナンスなどの都合で日本円の出金手続きがキャンセルになる場合がございます。

その場合はお手数をおかけしますが時間をおいて、再度出金申請を行っていただけますでしょうか。