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暗号資産の出金方法について、こちらではビットコイン(BTC)を例にご説明いたします。
出金方法
BTCの出金の際は、送金先サービスでBTCアドレスを確認いただく必要がございます。
1. メニューの「出金」をタップします。
【PC版】
【アプリ版】
2.ビットコイン(BTC)をタップします。
3-1.出金したいビットコインアドレスの指定を行います。指定したアドレスに追加情報が未登録である際は、下記FAQにしたがい、登録を完了いただきますようお願いいたします。
3-2.送金先アドレスが登録されていない場合は、「アドレスを追加」ボタンより新規追加を行います。
追加方法は下記FAQをご参照ください。
4.アドレスの追加が完了したら、出金手続きを行います。
出金したいアドレスを選択し、出金数量を指定します。
※出金の際に、所定のネットワーク手数料がかかります。
※注文等で利用中の資産は出金できません。その際はご注文をキャンセル後、再度出金手続きをお願いします。
5.確認画面で内容確認後、設定している場合はセキュリティ認証を行い、画面下部の「出金する」をタップします。
6.登録メールアドレス宛てに確認メールが届きます。
届いたメールに記載しているURLにアクセスいただくことで出金手続きが完了します。
なお、メール認証を行う前であれば、キャンセルが可能です。
該当の出金履歴の右端にある「キャンセル」ボタンよりキャンセルを行ってください。
※認証メールが届かない場合は迷惑メールボックスに入っていないかをご確認ください。
詳細は出金申請の認証メールが届かないをご確認ください。
7.出金が完了したら、BTC出金ページの出金履歴に出金内容が表示されます。
ステータスは「出金完了」となり、txid が記載されます。
出金する際の注意点
・出金数量が手数料以上であることをご確認ください。
・最低出金額、1日あたりの出金限度額にご注意ください。
・アドレスに間違いがないか確認
出金が完了し、txidが表示されている場合、当社で出金を取り消すことはできません。
アドレスを間違った、異なる通貨のアドレスに出金してしまった等の場合には出金先サービスにお問い合わせください。
・出金希望額もしくは出金希望数量が高額の場合、出金希望者が一時期に集中した場合、ならびに暗号資産ネットワークのアップデート等(ハードフォークを含みます。)が発生した場合は、出金が遅延することや、当社の判断により出金を一時停止または否認することがあります。
出金先サービスで反映されない場合
出金ページで記載されているtxid を添えて、出金先サービスにお問い合わせください。
※出金が完了している場合は当社では対応ができかねます。
お客さまご自身で出金額・宛先を誤った際には、当社では一切の責任を負いかねますのでご注意下さい。