機種変更したらログインできなくなった（二段階認証） – bitbank Support

二段階認証には専用の認証アプリをご利用いただいております。
機種変更をされると、bitbank.ccのお客さま口座と認証アプリ間の紐付けが切れてしまうため、認証されなくなります。
その他、下記に該当する場合も紐付けが切れている状態です。

・認証アプリをアンインストールした
・認証アプリ上のbitbank.ccのアカウントを削除をした
・認証アプリにbitbank.ccのコードが表示されない

すでに機種変更がお済みで、二段階認証を設定した認証アプリにて認証コードを取得できない場合は、当社にて二段階認証の解除の手続きを行います。
下記お問い合わせフォームから、「二段階認証の解除希望」と記載のうえご連絡ください。

なお、二段階認証を設定した端末がお手元にある場合は、旧端末上の「Google Authenticator」からアカウント情報をエクスポートし、新端末でインポートしていただくことで、アカウントを移行させることが可能です。アカウント情報の移行ができた場合、解除は必要ございません。

どんな事でお困りですか？