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How to login after getting new phone ( two-factor authentication )

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bitbank Support
  • Updated

When you try to log in with a new phone, you cannot log in bucause the connection between your Bitbank account and the authentication app is broken.
This is also happened in case the two-factor authentication app is uninstalled or the account is deleted.

If you have already changed your phone, please contact us to deactivate the two-factor authentication setting.

Please contact us by filling out the following form.

inquiry

 

In case you have a previous phone with two-step authentication, you can deactivate its setting by yourself and reconfigure it with a new phone.
Please refer to the following FAQ.

 

How to deactivate the two-step authentication.

 

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  • 日本暗号資産（仮想通貨）ビジネス協会
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