機種変更をされると、ビットバンクのお客様アカウントと認証アプリ間の紐付けが切れてしまうため、認証されなくなります。
(二段階認証アプリをアンインストールされたり、アカウントの削除をされた場合も同様に紐付けが切れてしまいます。)
既に機種変更がお済みで、二段階認証を設定した認証アプリにてコードを取得できない場合、弊社サポートにて二段階認証の解除の手続きを行います。
下記お問い合わせフォームより、必要事項を記入の上、お問い合わせください。
お問い合わせ
なお、機種変更前の端末がお手元にある場合はご自身で解除いただき、新しい端末で再設定をお願いいたします。
以下のFAQをご参照ください。