アプリや画面が真っ白になる・固まる・正しく動作しない・ボタンが反応しないなど

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ビットバンクのサービスが正しく動作しない場合には、ご状況に応じ、下記をご確認ください。

アプリをご利用の場合

1. 通信環境の確認、通信環境の切替（Wi-Fi→5Gまたは4G、4Gまたは5G→Wi-Fi）

2. 画面のリロード

3. 端末の再起動

4. ビットバンクアプリのアンインストールと再インストール

5. OSのアップデート（お客さまご自身でご判断ください）

ブラウザの場合

1. 通信環境の確認、通信環境の切替（Wi-Fi→5Gまたは4G、4Gまたは5G→Wi-Fi）

2. 画面のリロード

3. 当社推奨環境（Google Chrome最新版）でのご利用
   ※推奨環境以外では正しく動作しない場合があります。
   ※最新版でない場合はアップデートを行ってください。

4. Google Chromeのキャッシュクリア

5. 端末の再起動

6. OSのアップデート（お客さまご自身でご判断ください）

上記をすべてご確認いただきましても改善しない場合は、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせ

※お取引等をお急ぎの場合は、他の端末でのご利用をご検討いただくか、アプリやブラウザなど別のツールでのご利用をご検討ください。