当社では、各種法令等に基づきお客さま情報の確認を行っております。
一部のお客さまにおいては、お手続きが必要でございます。ログイン時に表示されるダイアログの内容によって対応がかわってまいりますので、下記から該当する案内をご確認ください。
なお、期限内にお手続きいただけない場合、お客さまの口座に出金制限（日本円・暗号資産）がかかりますのであらかじめご了承ください。
【追加情報のご登録のお願い（ダイアログ①）】
上記画面が表示された場合は、「続ける」から進み、期限内にGoogleフォームに記載の質問へ回答を行ってください。
※本件の情報登録はGoogleフォームを利用しております。万が一ご利用いただけない場合はお問い合わせください。
期限内にお手続きが完了しない場合、出金制限（日本円・暗号資産）がかかりますので、お早めにご対応いただきますようお願いいたします。
※お客さまの情報登録には審査があります。出金制限は、審査完了後に解除されます。
※ご登録内容によっては、当社より個別にご連絡させていただく場合がございます。また、審査の結果、お取引をお断りすることがございます。
＊項目の説明＊
「外為法・米国OFAC規制対象取引の有無」
・外為法の規制対象取引は、こちらをご参照ください。
・米国OFAC規制の規制対象取引は、こちらをご参照ください。
【登録情報の更新のお願い（ダイアログ②）】
上記画面が表示された場合は、「続ける」から進み、期限内に登録情報をご確認ください。
登録情報に変更がある場合は、速やかに変更申請を行ってください。また、変更がない場合も、登録手続きが必要であるため必ずご確認をお願いいたします。
期限内にお手続きが完了しない場合、出金制限（日本円・暗号資産）がかかりますので、お早めにご対応いただきますようお願いいたします。
※お客さまの登録情報の更新には審査があります。出金制限は、審査完了後に解除されます。
※ご登録内容によっては、当社より個別にご連絡させていただく場合がございます。また、審査の結果、お取引をお断りすることがございます。
【メールのみのご案内（ダイアログ無し）】
上記以外に、メールのみの配信でお客さま情報の定期的な確認をさせていただくことがございます。ログインをしても上記のようなダイアログが表示されずメールのみを受け取られた場合には、お客さま情報の回答や登録等は必要ございませんが、変更がある場合は変更申請をお願いいたします。
日頃から登録情報に変更が生じた際には、速やかに変更申請を行っていただくとともに、お客さま情報の定期的な確認のメールを受け取られた際には、現在の登録情報を今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
▼登録情報の確認・変更画面
https://app.bitbank.cc/account/identification
▼登録情報修正（FAQ）
https://support.bitbank.cc/hc/ja/sections/360001314553