充值的数字货币没有到账时，请确认以下情况。
・区块认证是否完成
请确认区块链ID的认证数（confirmation）是否达到了本公司的设定的 认证数 。
受区块链网络的影响，认证可能花费较长的时间。
如果认证数达到了我们设定的认证数还是没有到账，请您联系我们。
・充值的数量是否在我们设定的最低数量以上
我们对充值数额设置了下限，该下限以下数额的充值是无法反映到账户里的。
【XRP的情况】
充值时需要填写指定账户的标签（Destination Tag），如果没有填写标签或者填写的标签有误，请您联系我们。
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