どんな事でお困りですか？

二段階認証のコードを入れても認証できない

Avatar
bitbank Support
  • 更新
フォローする

二段階認証のコードを入れても認証しない場合、下記の状況をご確認ください。

  • 認証コードは下記アプリのどちらかにてご確認ください。
    ・Google Authenticator(認証システム）
    ・IIJ SmartKey

  • 認証コードは数十秒毎に更新され、更新されると古い認証コードは使用できなくなりますので、最新のコード（半角）をご入力ください。

  • 認証アプリが動作する端末（スマートフォン、タブレットなど）の時刻設定が正しく設定する必要があるため、端末の時計が正しい時刻に設定されているかお確かめください。
    Android：Google認証アプリの時刻調整方法
    iPhone ：Google Authenticatorの時刻調整方法

  • 通信環境をご確認のうえ、Google Chrome最新版、またはbitbank.ccアプリにて再度お試しください。
  • 通信環境の影響により二段階認証ができないケースもございます。VPNをご利用の場合は通信環境を変えてお試しください。

 

上記をご確認頂いても認証できない場合、弊社サポートにて二段階認証の解除の手続きを行います。

下記フォームより、必要事項を記入の上、お問い合わせください。
 

お問い合わせ

 

関連記事

  • 日本暗号資産（仮想通貨）ビジネス協会
  • 一般社団法人 日本暗号資産取引業協会

金融庁のホームページに記載された暗号資産交換業者が取り扱う暗号資産（仮想通貨）は、当該暗号資産交換業者の説明に基づき、 資金決済法上の定義に該当することを確認したものにすぎません。
金融庁・財務局が、これらの暗号資産（仮想通貨）の価値を保証したり、推奨するものではありません。
暗号資産（仮想通貨）は、必ずしも裏付けとなる資産を持つものではありません。暗号資産（仮想通貨）の取引を行う際には、以下の注意点にご留意ください。

＜暗号資産（仮想通貨）を利用する際の注意点＞

暗号資産（仮想通貨）は、日本円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。
暗号資産（仮想通貨）は、価格が変動することがあります。暗号資産（仮想通貨）の価格が急落したり、突然無価値になってしまうなど、損をする可能性があります。 暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。当社は登録した暗号資産交換業者です。
暗号資産（仮想通貨）の取引を行う場合、事業者から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。
暗号資産（仮想通貨）や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産（仮想通貨）を利用したり、暗号資産交換業の導入に便乗したりする詐欺や悪質商法に御注意ください。

＜免責事項＞

当サイトにおけるニュース、取引価格、データ及びその他の情報などのコンテンツは一般的な情報提供を目的に作成されたものであり、特定のお客様のニーズ、財務状況または投資対象に対応することを意図しておりません。また、当コンテンツはあくまでもお客様の私的利用のみのために当社が提供しているものであって、商用目的のために提供されているものではありません。当コンテンツ内のいかなる情報も、暗号資産（仮想通貨）、金融の個別銘柄、金融投資あるいは金融商品の売買、投資、取引、保有などを勧誘または推奨するものではなく、当コンテンツを取引または売買を行う際の意思決定の目的で使用することは適切ではありません。
当コンテンツは信頼できると思われる情報に基づいて作成されておりますが、当社はその正確性、適時性、適切性または完全性を表明または保証するものではなく、お客様による当サイトのコンテンツの利用等に関して生じうるいかなる損害についても責任を負いません。
当社は当コンテンツの信頼性を確保するよう合理的な努力をしていますが、執筆者によって提供されたいかなる見解または意見は当該執筆者自身のその時点における見解や分析であって、当社の見解、分析ではありません。
当社は当コンテンツにおいて言及されている会社等と関係を有し、またはかかる会社等に対してサービスを提供している可能性があります。また、当社は当コンテンツにおいて言及されている暗号資産（仮想通貨）の現物またはポジションを保有している可能性があります。
当コンテンツは予告なしに内容が変更されることがあり、また更新する義務を負っておりません。
当コンテンツではお客様の利便性を目的として他のインターネットのリンクを表示することがありますが、当社はそのようなリンクのコンテンツを是認せず、また何らの責任も負わないものとします。

＜注意事項＞

暗号資産（仮想通貨）は、移転記録の仕組みに重大な問題が発生した場合やサイバー攻撃等により暗号資産（仮想通貨）が消失した場合には、その価値が失われるリスクがあります。
暗号資産（仮想通貨）は、その秘密鍵を失う、または第三者に秘密鍵を悪用された場合、保有する暗号資産（仮想通貨）を利用することができず、その価値を失うリスクがあります。
暗号資産（仮想通貨）は対価の弁済を受ける者の同意がある場合に限り代価の弁済のために使用することができます。
外部環境の変化等によって万が一、当社の事業が継続できなくなった場合には、関係法令に基づき手続きを行いますが、預託された金銭および暗号資産（仮想通貨）をお客様に返還することができない可能性があります。なお、当社はユーザーに預託された金銭および暗号資産（仮想通貨）を、当社の資産と区分し、分別管理を行っております。

© bitbank,Inc. All Rights Reserved.関東財務局長 第00004号（暗号資産交換業）