二段階認証のコードを入れても認証しない場合、下記の状況をご確認ください。
- 認証コードは下記アプリのどちらかにてご確認ください。
・Google Authenticator(認証システム)
・IIJ SmartKey - 認証コードは数十秒毎に更新され、更新されると古い認証コードは使用できなくなりますので、最新のコード(半角)をご入力ください。
- 認証アプリが動作する端末(スマートフォン、タブレットなど)の時刻設定が正しく設定する必要があるため、端末の時計が正しい時刻に設定されているかお確かめください。
Android:Google認証アプリの時刻調整方法
iPhone :Google Authenticatorの時刻調整方法 - 通信環境をご確認のうえ、Google Chrome最新版、またはbitbank.ccアプリにて再度お試しください。
- 通信環境の影響により二段階認証ができないケースもございます。VPNをご利用の場合は通信環境を変えてお試しください。
上記をご確認頂いても認証できない場合、弊社サポートにて二段階認証の解除の手続きを行います。