1）アカウントへログインし注文を出す際、2）アカウントへログインし入金または出金を試みた際、「現在、アカウントはロックされています」と表示される場合は、以下のケースに該当する可能性がございます。
一度ご確認ください。
登録時に提出した在留カード（特別永住者証明書）の有効期限が切れている
口座開設時の年齢が未成年であった
過去に取引停止をサポートへ依頼している
過去にサポートから取引内容について確認依頼を受けている
登録情報に不備があり必要書類の提出や確認を依頼されている
上記の場合、弊社から一度ご登録メールアドレス宛にご連絡を差し上げております。
その際のメールの配信元は「support@bitbankcc.zendesk.com」となっております。
つきましては、弊社からのメールをご確認いただき、ご対応をお願いいたします。
また、メールを確認できない場合、迷惑メールフォルダもご確認いただければ幸いです。
上記事象に該当しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
金融庁のホームページに記載された暗号資産交換業者が取り扱う暗号資産（仮想通貨）は、当該暗号資産交換業者の説明に基づき、 資金決済法上の定義に該当することを確認したものにすぎません。
金融庁・財務局が、これらの暗号資産（仮想通貨）の価値を保証したり、推奨するものではありません。
暗号資産（仮想通貨）は、必ずしも裏付けとなる資産を持つものではありません。暗号資産（仮想通貨）の取引を行う際には、以下の注意点にご留意ください。
暗号資産（仮想通貨）は、日本円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。
暗号資産（仮想通貨）は、価格が変動することがあります。暗号資産（仮想通貨）の価格が急落したり、突然無価値になってしまうなど、損をする可能性があります。 暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。当社は登録した暗号資産交換業者です。
暗号資産（仮想通貨）の取引を行う場合、事業者から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。
暗号資産（仮想通貨）や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産（仮想通貨）を利用したり、暗号資産交換業の導入に便乗したりする詐欺や悪質商法に御注意ください。
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