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アカウントがロックされている

bitbank Support

2022年08月31日 06:16
更新

1）アカウントへログインし注文を出す際、2）アカウントへログインし入金または出金を試みた際、「現在、アカウントはロックされています」と表示される場合は、以下のケースに該当する可能性がございます。

一度ご確認ください。

登録時に提出した在留カード（特別永住者証明書）の有効期限が切れている
口座開設時の年齢が未成年であった
過去に取引停止をサポートへ依頼している
過去にサポートから取引内容について確認依頼を受けている
登録情報に不備があり必要書類の提出や確認を依頼されている
複数口座を保有で取引停止となっている

上記の場合、弊社から一度ご登録メールアドレス宛にご連絡を差し上げております。

その際のメールの配信元は「support@bitbankcc.zendesk.com」となっております。

つきましては、弊社からのメールをご確認いただき、ご対応をお願いいたします。

また、メールを確認できない場合、迷惑メールフォルダもご確認いただければ幸いです。

上記事象に該当しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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