「パスワードリセット申請について」というメールが届いた場合は、生体認証ログインを有効にされており、パスワードログインが無効化されております。
また、口座開設時に生体認証で登録されている場合は、パスワードは未設定のため、無効化されています。
生体認証ログインで、ログインできない場合は、まずは端末の再起動をお試しください。
生体認証ができない機種へ変更したケースなどは、ビットバンクサポートチームで生体認証を解除後、パスワードを再設定できるように手配いたします。
下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。