本人確認書類のアップロードや申し込み時にエラーが出る場合は、下記をお試しください。
「サクッと本人確認」の場合
「サクッと本人確認」で運転免許証を読み取ると「利用できないカード」というエラーが表示され申し込みできません
「サクッと本人確認」でマイナンバーカードをかざしたら「NFCタグをサポートしているアプリがない」と表示された
上記FAQに該当しない場合は下記をお試しください。
・bitbank.ccアプリの再インストール
・端末の再起動
・端末のOSアップデート（お客さまのご判断）
※「サクッと本人確認」が正常に行えない場合は「郵送で本人確認」のご利用をご検討ください。
「郵送で本人確認」の場合
「郵送で本人確認」でAndroid端末から本人確認書類の登録ができない事象について
上記FAQに該当しない場合は下記をお試しください。
・通信環境が良好な場所にてアップロード
・画像サイズは1メガ以下
・アップロード可能な拡張子は .jpeg .jpg .png
・ブラウザの場合はGoogleChrome（最新版）の利用、アプリの場合はbitbank.ccアプリの再インストール
・端末の再起動
・端末のOSアップデート（お客さまのご判断）
※法人口座の履歴事項全部証明書はPDF形式(.pdf)でのアップロードはできません。
※本人確認書類は郵送ではお受け付けしていません。