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本人確認書類がアップロードできない

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「スマホで本人確認」の場合

下記項目をお試しいただいてもアップロードできない場合は、表示されるエラーメッセージを記載の上お問い合わせください。

※ケースによっては「郵送で本人確認」のご利用をご案内する場合がございます

  1. 端末の再起動

  2. ブラウザ（Safari/GoogleChrome)のキャッシュクリア

  3. アプリの再インストール

  4. OS/ブラウザのアップデート

 

「郵送で本人確認」の場合

本人確認書類をアップロードできない場合、下記をご確認ください。

  1. 通信環境が良好な場所にてアップロードする。

  2. 画像サイズは1メガ以下。

  3. アップロード可能な拡張子は .jpeg .jpg .pngである。

  4. ブラウザはGoogleChromeの最新版にてお試しください。

  5. アプリをご利用の場合、アプリ、スマホバージョンを最新版までアップデートする。

※法人口座開設時の履歴事項全部証明書のPDF形式(.pdf)でのアップロードはできません

※本人確認書類を郵送でご提出いただくことはできかねます

 

 

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  • 日本暗号資産（仮想通貨）ビジネス協会
  • 一般社団法人 日本暗号資産取引業協会
  • ISO 27001 認証番号 4672633
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