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どんな事でお困りですか？

パスワードリセットの認証メールが届かない

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bitbank Support
  • 更新

パスワード変更の認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

※認証リンクの有効時間内（約24時間）は、メールは再送されません。

※パスワード未設定の場合はメールが送信されません。 その際は新規登録からパスワード設定を行ってください。

  1. 迷惑メールボックス等の他のメールボックスに受信していないかどうか
    お客様がご利用のメーラーにて迷惑メールの振り分けを行っていない場合でも、プロバイダ側で自動的に振り分けられている事例もございます。

  2. 登録が完了しておらず、パスワードが設定されていない
    以下のURLより新規登録をお願いいたします。
    bitbank.cc新規登録ページ
  3. 受信許可リストに登録しているか
    認証メールはbitbank.ccにご登録いただいたメールアドレス宛に送信されます。
    届かない場合は、「 noreply@bitbank.cc 」を受信リストにご登録ください。

  4. 通信環境は良好か
    通信状況が悪くないか、また通信モードを「機内モード」等に設定していないかをご確認ください。

  5. メールの受信ボックスが不足していないか
    メールボックス（受信箱）の空き容量が不足している場合は、空き容量確保をお願いします。

  6. 登録メールアドレスに間違いがないか
    登録メールアドレスに変更があった場合は、お問い合わせフォームから変更希望の旨ご連絡ください。

 

なお、メールの受信許可設定の方法については、お使いの通信キャリア毎に操作方法が異なります。

下記に設定方法の参考リンク（外部サイト）を記載致しますのでご確認ください。

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  • 日本暗号資産（仮想通貨）ビジネス協会
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