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bitbank宛に預入した暗号資産が口座に反映されない

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bitbank Support
  • 更新

他の取引所などから当社宛てに預入（入金）した暗号資産（仮想通貨）が反映されない場合は下記項目をご確認ください。

 

【全暗号資産（仮想通貨）共通】

・必要承認回数 に達しているか確認

送金元にて発行されるトランザクションから承認回数（confirmation）が当社が指定している 必要承認回数 に達しているかお確かめください。

ネットワークの状況によって、反映が遅れる場合もございますので予めご了承ください。

必要承認回数に達しているにも関わらず、当社で着金確認が取れない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

 

・預入（入金）数量が下限以上か確認

各暗号資産ごとに預入（入金）下限を設けております。

下限未満の預入（入金）は反映されませんのでご注意ください。

 

※当社で取扱いのない暗号資産を送金された場合は、口座に反映されません

※未対応のネットワークで送金された場合、口座に反映されません

ERC-20以外のネットワーク（BNB Chain、ARBITRUMなど）での預入について

暗号資産（仮想通貨）送金のネットワーク選択について

 

・上記いずれも該当しない場合

通信環境により画面が更新されない場合があるため画面のリロードをお試しください。

アプリの場合はメニューページ右上にリロードボタンがございます。

 

 【XRP、XLM、XYMについて】

預入の際には必ず、お客様専用の宛先タグ（XRP）、メモ（XLM）、メッセージ（XYM）を指定いただく必要がございます。

送金時に、宛先タグ（XRP）、メモ（XLM）、メッセージ（XYM）を忘れた場合や、指定したものが間違っている場合はお客様の口座に着金されません。当社で着金確認が取れない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

 

【LTCについて】

匿名性の高い取引を提供するMimbleWimble Extension Blocks（MWEB）機能を利用したライトコイン（LTC）の預入・引出には対応しておりません。そのため誤ってMimbleWimble Extension Blocks（MWEB）機能を利用して預入された場合、お客様の口座に反映されません。また回復処理を行うことはできませんのでご注意ください。

 

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  • 日本暗号資産（仮想通貨）ビジネス協会
  • 一般社団法人 日本暗号資産取引業協会
  • ISO 27001 認証番号 4672633
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金融庁のホームページに記載された暗号資産交換業者が取り扱う暗号資産（仮想通貨）は、当該暗号資産交換業者の説明に基づき、 資金決済法上の定義に該当することを確認したものにすぎません。
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暗号資産（仮想通貨）は、必ずしも裏付けとなる資産を持つものではありません。暗号資産（仮想通貨）の取引を行う際には、以下の注意点にご留意ください。

＜暗号資産（仮想通貨）を利用する際の注意点＞

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暗号資産（仮想通貨）は、価格が変動することがあります。暗号資産（仮想通貨）の価格が急落したり、突然無価値になってしまうなど、損をする可能性があります。 暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。当社は登録した暗号資産交換業者です。
暗号資産（仮想通貨）の取引を行う場合、事業者から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。
暗号資産（仮想通貨）や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産（仮想通貨）を利用したり、暗号資産交換業の導入に便乗したりする詐欺や悪質商法に御注意ください。

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