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預入（入金）した暗号資産（仮想通貨）が反映されない

bitbank Support

2020年09月30日 10:04
更新

弊社宛に預入（入金）した暗号資産（仮想通貨）が反映されない場合は下記項目をご確認ください。

【全暗号資産（仮想通貨）共通】

・必要承認回数に達しているか確認

送金元にて発行されるトランザクションから承認回数（confirmation）が弊社が指定している必要承認回数に達しているかお確かめください。

ネットワークの状況によって、反映が遅れる場合もございますので予めご了承ください。

必要承認回数に達しているにも関わらず、弊社で着金確認が取れない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

・預入（入金）数量が下限以上か確認

各通貨ごとに預入（入金）下限を設けております。

下限未満の預入（入金）は反映されませんのでご注意ください。

【XRPの場合】

預入の際には必ずお客様専用の宛先タグを指定いただく必要がございます。送金時に、宛先タグの指定を忘れた場合や、指定した宛先タグが間違っている場合はお客様の口座に着金されません。弊社で着金確認が取れない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

【XLMの場合】

預入の際には必ずお客様専用のメモ(memo)を指定いただく必要がございます。送金時に、メモの指定を忘れた場合や、指定したメモが間違っている場合はお客様の口座に着金されません。弊社で着金確認が取れない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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金融庁のホームページに記載された暗号資産交換業者が取り扱う暗号資産（仮想通貨）は、当該暗号資産交換業者の説明に基づき、資金決済法上の定義に該当することを確認したものにすぎません。
金融庁・財務局が、これらの暗号資産（仮想通貨）の価値を保証したり、推奨するものではありません。
暗号資産（仮想通貨）は、必ずしも裏付けとなる資産を持つものではありません。暗号資産（仮想通貨）の取引を行う際には、以下の注意点にご留意ください。

＜暗号資産（仮想通貨）を利用する際の注意点＞

暗号資産（仮想通貨）は、日本円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。
暗号資産（仮想通貨）は、価格が変動することがあります。暗号資産（仮想通貨）の価格が急落したり、突然無価値になってしまうなど、損をする可能性があります。暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。当社は登録した暗号資産交換業者です。
暗号資産（仮想通貨）の取引を行う場合、事業者から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。
暗号資産（仮想通貨）や詐欺的なコインに関する相談が増えています。暗号資産（仮想通貨）を利用したり、暗号資産交換業の導入に便乗したりする詐欺や悪質商法に御注意ください。

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＜注意事項＞

暗号資産（仮想通貨）は、移転記録の仕組みに重大な問題が発生した場合やサイバー攻撃等により暗号資産（仮想通貨）が消失した場合には、その価値が失われるリスクがあります。
暗号資産（仮想通貨）は、その秘密鍵を失う、または第三者に秘密鍵を悪用された場合、保有する暗号資産（仮想通貨）を利用することができず、その価値を失うリスクがあります。
暗号資産（仮想通貨）は対価の弁済を受ける者の同意がある場合に限り代価の弁済のために使用することができます。
外部環境の変化等によって万が一、当社の事業が継続できなくなった場合には、関係法令に基づき手続きを行いますが、預託された金銭および暗号資産（仮想通貨）をお客様に返還することができない可能性があります。なお、当社はユーザーに預託された金銭および暗号資産（仮想通貨）を、当社の資産と区分し、分別管理を行っております。