【二段階認証が未設定の場合】
ログイン時に必要なメール認証コードとは、本人確認を行うために登録のメールアドレス宛に送信される6桁の認証コードです。
メール認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。
-
迷惑メールボックス等の他のメールボックスに受信していないかどうか
お客さまがご利用のメーラーにて迷惑メールの振り分けを行っていない場合でも、プロバイダ側で自動的に振り分けられている事例もございます。 -
受信許可リストに登録しているか
認証メールはbitbank.ccにご登録いただいたメールアドレス宛に送信されます。
届かない場合は、「」を受信リストにご登録ください。
-
通信環境は良好か
通信状況が悪くないか、また通信モードを「機内モード」等に設定していないかをご確認ください。
-
メールの受信ボックスが不足していないか
メールボックス（受信箱）の空き容量が不足している場合は、空き容量確保をお願いいたします。
なお、メールの受信許可設定の方法については、お使いの通信キャリア毎に操作方法が異なります。
下記に設定方法の参考リンク（外部サイト）を記載いたしますのでご確認ください。
【二段階認証が設定済の場合】
ログイン時に要求される二段階認証コードは、二段階認証のスマートフォンアプリに表示される認証コードです。下記のどちらかのアプリがインストールされているかご確認ください。
Google Authenticator IIJ SmartKey
電話番号宛に認証コードが送信されるSMS認証とは異なります。
Google AuthenticatorやIIJ SmartKey等、設定を行った認証アプリをご確認ください。
※認証コードを確認できない場合は、二段階認証解除の手続きが必要になりますのでお問い合わせフォームからお問い合わせください。