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問い合わせに回答がない

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bitbank Support
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問い合わせフォームよりお問い合わせ頂くと、「#12345にて受け付けました」といった内容の自動返信のメールを返信しております。

上記自動返信のメールが届かない場合は、入力したメールアドレスの文字列に誤りがある可能性がございます。

自動返信のメールが届いていない場合は、改めてお問い合わせフォームよりbitbank.ccにご登録のメールアドレスを正確に入力し、お問い合わせください。


メールアドレス（ドメイン）の文字列が間違っている場合の例
Screenshot_2018-11-07_at_18.48.15.png

 

正しいメールアドレスを入力していてもサポートチームから回答がない場合

ご利用のメールサービス側で、bitbankサポートからのメールが迷惑メールボックス等の他のメールボックスに受信していないかどうかをご確認ください。

また、ご利用のメールサービス側で下記のメールアドレスの受信許可設定もお試しください。

support.png

メールの受信許可設定の方法については、お使いの通信キャリア毎に操作方法が異なります。

下記に設定方法の参考リンク（外部サイト）を記載致しますのでご確認ください。

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  • 日本暗号資産（仮想通貨）ビジネス協会
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