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機種変更を行われたお客さまへ
二段階認証を設定した端末がお手元にある場合は、旧端末上の「Google Authenticator」からアカウント情報をエクスポートし、新端末でインポートしていただくことで、アカウントを移行させることが可能です。アカウント情報の移行ができた場合、解除は必要ございません。
詳細は下記FAQをご参照ください。
機種変更をするので Google Authenticator のアカウントを移行したい
※旧端末がない、認証アプリを削除したなどで、ご自身で二段階認証の解除ができない場合は、こちらからお問い合わせください。
解除方法
画面上のメニューから「設定」を選択し、「パスワード」→「二段階認証」を押下します。
パスキーが無効の場合
二段階認証の解除には、パスキーの設定が必要です。
パスキー設定後に二段階認証およびパスワードが無効化されます。
パスキーの登録方法は下記FAQをご参照ください。
パスキーが有効の場合
二段階認証の解除のために追加認証が必要です。表示される認証方法を選択し、解除を進めてください。
二段階認証の解除後は、二段階認証の他にパスワードやSMS認証が設定済だった場合には、それらも同時に無効化されます。